Política de reembolso

Dinomi fabrica y vende productos impresos en 3D desde Bogotá, Colombia.

Derecho de retracto

En compras realizadas por internet puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, en los casos previstos por la Ley 1480 de 2011. Para solicitarlo, escribe a carlosrojas.diseno@gmail.com o al WhatsApp +57 315 616 0457 indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.

El producto debe devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con el aro y el empaque completos. Los costos de transporte y los demás costos de la devolución por retracto están a cargo del consumidor. Una vez recibamos el producto y los datos correctos para efectuar el reembolso, devolveremos las sumas pagadas sin descuentos ni retenciones, dentro del plazo legal aplicable.

Los productos fabricados de acuerdo con especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden estar exceptuados del derecho de retracto conforme a la ley. Esta excepción solo se aplicará cuando el pedido sea realmente personalizado.

Garantía legal

Respondemos por la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado del producto. Si tu Dinomi presenta un defecto de fabricación, escríbenos con el número de pedido y fotografías o video claros. Revisaremos el caso y aplicaremos la solución que corresponda según la garantía legal.

La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, fuerza excesiva sobre las articulaciones, cortes o alteraciones del aro, exposición prolongada a altas temperaturas, golpes posteriores a la entrega o modificaciones del producto.

Novedades de transporte

Si el paquete llega abierto, golpeado o con señales de daño, toma fotografías del empaque antes de abrirlo y del producto. Repórtalo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega para facilitar la reclamación ante la transportadora. Este plazo de reporte no limita tus derechos legales.